Тур не турнир, можно и переиграть

Наши туристы (наряду с российскими) пользуются, конечно, славой самых бесстрашных в мире, но отправляться на отдых в страну, где только что произошли тревожные события, все-таки не каждый отважится, особенно с детьми. Ибо что это за отдых — под канонаду?

Из правил предоставления туристских услуг ясно, что клиент имеет право "получить возмещение стоимости не предоставленных услуг или компенсацию в случае обслуживания, не соответствующего условиям договора".

Но это если вы все-таки рискнули поехать-полететь. А если нет? Как быть, коль повстанцы или террористы категорически перечеркнули вам планы на предстоящий отпуск? Можно ли вернуть туроператору уже оплаченный тур и получить деньги без потерь?

 

Отпуск отменяется: фирме — путевку, а деньги кому?

Если вы отказываетесь от тура в связи с неисполнением договора самим турагентством  или туроператором, то ни о каких удержаниях речи вообще быть не может. Турфирма должна вернуть все деньги.

Впрочем, по Закону «О защите прав потребителей», а также согласно типовым Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта вы имеете право отказаться от тура в любой момент. Мало ли как у вас изменились личные обстоятельства! При этом ни одним действующим нормативным документом не предусмотрены штрафы за отказ от подобных услуг, что не мешает некоторым турфирмам подсовывают на подпись договор, в котором подобные штрафные санкции предусматриваются или указывается сумма невозврата.

Однако нужно понимать, что при возврате тура исполнитель услуг имеет право на произведенные им расходы, подтвержденные документально. Не сможет подтвердить —обязан вернуть деньги. В каком именно размере состоится возврат денег за путевку, зависит от обстоятельств, а они в каждом случае индивидуальны. Обычно турфирмы отказываются предоставить туристу подтверждение своих расходов, и о таковых можно узнать лишь в ходе судебного разбирательства. Поэтому предсказать, какую сумму вам удастся отспорить, нереально, ведь только в суд фирма предоставит документы о произведенных расходах.

 

Из нюансов. Если турфирма уже забронировала под вас отель, деньги за него вернуть вряд ли удастся. В лучшем случае можно договориться о перебронировании на иную дату.

Зато стоимость перелета, как правило, возмещается — условия возврата есть на билете. Общее правило: чем больше времени до вылета, тем возврат выгоднее.


Стоит обратить внимание на оговоренные в договорах штрафные санкции, неустойки между туроператором и принимающей стороной. Казалось бы, это штрафы, предусмотренные договором  между вашим туроператором и принимающей стороной, уплачиваются туроператором за отказ от брони, поэтому должны удерживаться с туриста при возврате денег за путевку. Но ведь штрафные санкции предусмотрены договором, в котором турист не является стороной и, стало быть, с ними не соглашался, а значит, не могут быть с него удержаны. Кроме того, штрафы выплачиваются туроператором уже после вашего отказа от путешествия.

В любом случае, повторим, туроператор обязан будет предоставить подтверждение своих расходов.

При возврате путевки следует знать, что свой отказ от тура вы должны оформить в письменном виде и себе оставить копию заявления с отметкой о принятии. Подтверждением уведомления турфирмы об отказе от тура может быть телеграмма или заказное письмо. Через 10 дней вам должен поступить ответ, какую сумму фирма может вам вернуть. Либо соглашаетесь и забираете деньги — либо идете в суд.

Но обратите внимание на свой договор: а не указан ли в пункте "Порядок предъявления и рассмотрения претензий" 30-дневный срок реагирования на ваш запрос? И ведь вы за такие условия расписались...

То есть, очевидный вывод из всего вышесказанного: за туроператора не волнуйтесь, он внакладе точно не останется. Полетите вы отдыхать или не полетите. А лично для вас "с любой стороны" выгоднее лететь. Но, естественно, не в направлении канонады. смотря что боитесь потерять — кошелек или жизнь.

 

См. также публикацию Отдых вне экстрима? Ну, если без экскурсий...

 

По материалам из открытых источников.

Читайте также

Взрослому в современном мире без мобильника никак не обойтись; а ребенку? Тот и сам вот-вот станет взрослым... И какую трубку он себе затребует?

Выбор соли до сих пор остается делом добровольным, и многие, по мнению экспертов, автоматически делают его в пользу обычной, не зная, зачем вообще нужна йодированная. А что, если на прилавках магазинов не останется обычной соли — только йодированная?

Каждый из нас съедает больше 2,5 кг мороженого в год, так что вопрос качества далеко не последний. Чем"холодное счастье" полезно? Добавляют ли в него пальмовое масло? А что будет, если схарчить давно забытый в морозилке пломбир?..